Вовлекаем всех в осмысление глубинных проблем (35–60 минут)
Что это даёт?
Структура позволяет вовлечь любое число участников в осмысление сбивающих с толку или шокирующих событий и создать благодатную почву для появления новых стратегий. Формат разговорного кафе помогает вести спокойные и содержательные беседы по принципу «меньше спорить — больше слушать». Люди садятся в круг, оговаривают простые правила и передают друг другу символический предмет, который даёт право голоса. Так, маленькие группы могут беседовать в течение нескольких раундов, почти полностью избегая непродуктивных конфликтов. Как только суть проблемы начинает проясняться, группа приходит к интуитивному пониманию ситуации и получает мощный стимул к действию.
Пять структурных элементов — Минимальные требования
- Настрой и приглашение к участию
- Предложите участникам разбиться на небольшие группы, чтобы выслушать идеи друг друга и вместе проанализировать общую проблему.
- Организация пространства и необходимые материалы
- По 5–7 стульев вокруг небольших столов.
- Особый предмет, дающий право голоса (например, камень, палка или что-то необычное).
- По желанию — маркеры и один–два листа бумаги для флипчарта на каждый стол.
- Вовлечённость участников
- Все вовлечены.
- Все равны, и каждый может сделать свой вклад.
- Формирование групп
- Смешанные, разнообразные по составу группы из 5–7 человек.
- Этапы и распределение времени
- Обозначьте тему разговора; обычно это какой-то вопрос.
- Объясните, что за каждым столом будет проведено по четыре раунда бесед. В ходе первых двух раундов участники будут передавать друг другу «говорящий» предмет. Третий раунд пройдёт в формате открытого разговора, а последний раунд — опять с предметом. Сообщите участникам, сколько длится каждый раунд.
- Раздайте группам «говорящие» предметы.
- Зачитайте шесть правил разговорного кафе. Текст вы найдёте в дополнительных материалах ниже.
- Попросите добровольцев за каждым столом взять на себя роль ведущих. Ведущие являются полноценными участниками, но должны мягко вмешиваться, если кто-то нарушает одно из шести правил, чаще всего — много говорит и не даёт другим вставить слово.
- Первый раунд с «говорящим» предметом: каждый участник рассказывает о своих мыслях, чувствах и действиях, связанных с темой. 1 минута на каждого
- Второй раунд с «говорящим» предметом: выслушав всех остальных, каждый участник делится своими мыслями и чувствами. 1 минута на каждого
- Третий раунд: открытый разговор («говорящий» предмет используется по желанию). 20–40 минут
- Четвёртый раунд с «говорящим» предметом: каждый участник делится выводами и рассказывает, что ему / ей дала эта сессия, что можно «забрать с собой». 5–10 минут
ЗАЧЕМ ВСЁ ЭТО? Цели
- Осмыслить сложную, тяжёлую или болезненную ситуацию и заложить основу для поиска возможностей, чтобы двигаться дальше.
- Выработать новые идеи и дать стимул к внедрению инноваций.
- Прийти к общему пониманию того, как у людей формируются разные взгляды и идеи.
- Избежать споров, связанных с недопониманием.
- Построить доверительные отношения и побороть страх, испытав катарсис.
- Помочь участникам понять ценность беседы как возможности поговорить и послушать.
Полезные советы
- Всегда используйте «говорящий» предмет, его значение нельзя недооценивать.
- Попросите ведущего или участников перечитать шесть правил до начала первого раунда.
- Не давайте заданий: структура не предполагает, что диалог должен привести напрямую к действию.
- Пусть сессия будет похожа на званый ужин — поощряйте вклад каждого, при этом не устанавливайте ограничений и следите, чтобы беседа была непринуждённой.
- Используйте метод «Хитрые вопросы», чтобы углубиться в тему.
- Если возникла проблема, спросите: «Мы соблюдаем правила?».
- Побуждайте участников высказывать свои мысли вслух.
- Постарайтесь разговорить тех, кто отмалчивается.
- Выберите «говорящий» предмет, обладающий символическим значением для участников.
- Попросите участников зарисовывать или записывать выводы на флипчарте.
- Изучите опыт основателей метода разговорных кафе — Вики Робин и её коллег — на сайте www.conversationcafe.org