Разрабатываем стратегии для возможных, но непредсказуемых вариантов развития событий (100 минут)
Чтобы защититься от сюрпризов, необходима тренировка. Чтобы подготовиться к сюрпризам необходимо образование. — Джеймс П. Карс
Что это даёт?
Вы помогаете разнородной группе оценить жизнестойкость применяемых стратегий и научиться быстро реагировать на внезапные перемены. Эта раскрепощающая структура стимулирует стратегическое мышление. Она не ведёт к созданию строго плана действий, а скорее раскрывает восстановительный потенциал, то есть способность активно участвовать в формировании системы и готовность к сюрпризам. Иными словами, структура учит предвосхищать различные варианты развития событий, действовать не по шаблону и легче справляться с потрясениями.
Пять структурных элементов — Минимальные требования
- Настрой и приглашение к участию
- Пригласите группу обсудить наиболее важные и неопределённые варианты «реальности», которые возможны в рабочей среде или на рынке.
- Затем предложите разработать стратегии, которые помогут успешно справляться с поставленными задачами независимо от варианта развития событий.
- Организация пространства и необходимые материалы
- Четыре группы стульев вокруг столов.
- Бумага, стикеры, флипчарты или листы ватмана для каждой группы.
- Вовлечённость участников
- Участвуют все члены команды, ответственные за планирование и реализацию стратегии.
- Все равны, и каждый может сделать свой вклад.
- Формирование групп
- Если группа достаточно большая и разнородная, разбейте её на четыре маленькие подгруппы для разработки сценариев и сопутствующих стратегий.
- Если участников немного, сформируйте две небольшие группы.
- Этапы и распределение времени
- Опишите последовательность действий. 2 минуты
- Предложите участникам ответить на следующий вопрос и составить список неопределённостей, с которыми они сталкиваются: «Какие факторы в вашей / нашей рабочей среде невозможно предусмотреть или контролировать?». 5 минут
- Чтобы выбрать самые важные факторы, спросите: «Какие факторы мешают вам / нам успешно работать?». 10 минут
- Опираясь на предысторию и опыт группы, выберите два самых важных и вместе с тем самых неопределённых фактора (X и Y). 5 минут
- Начертите систему координат, образованную двумя осями — X и Y, которые будут представлять континуум значений соответствующих факторов («больше <— —> меньше»). Например, если самым неопределённым фактором является число новых продуктов, то пусть один конец оси X представляет большое число новых продуктов, а другой — их отсутствие. Аналогичным образом начертите ось Y. Например, если наиболее важным фактором является защита патентных прав, то пусть один конец оси Y представляет надёжную защиту, а другой — её отсутствие. Система координат образует четыре квадранта. См. пример ниже. 5 минут
- Пусть каждая из четырёх групп придумает творческое название и набросает сценарий для одного из квадрантов. 10 минут
- Четыре группы кратко представляют свои сценарии. 2 минуты на каждую
- Каждая группа придумывает три стратегии, которые помогут успешно действовать в рамках своего сценария. 10 минут
- Четыре группы кратко представляют свои стратегии. 2 минуты на каждую
- Объединившись, группы разбирают результаты и выбирают надёжные стратегии (такие, которые могут быть успешными в нескольких квадрантах) и осторожные стратегии (которые приносят успех только в одном из сценариев, но защищают от вероятной катастрофы). Баланс стратегий может вести к успеху только в одном сценарии. 10 минут
- Итоговое обсуждение в маленьких группах в формате «Что, и что, так и что теперь?». 10 минут
- Четыре группы делятся результатами итогового обсуждения и выбирают первоочередные действия («и что теперь»). 10 минут
ЗАЧЕМ ВСЁ ЭТО? Цели
- Проверить жизнестойкость текущих стратегий путём выявления допущений и неопределённостей.
- Развить способность быстро адаптироваться и повысить устойчивость к потрясениям.
- Расставить приоритеты с точки зрения надёжных и осторожных стратегий.
- Обеспечить уверенность в будущем на уровне организации.
- Увеличить число стратегических альтернатив.
Полезные советы
- В ходе коллективного выявления неопределённостей вспомните случаи, когда прогнозы не оправдались, и события, заставшие группу врасплох.
- Не выдавайте желаемое за действительное.
- Проводите короткие циклы обсуждений по методу «1-2-4-все» на каждом этапе.
- Придумайте забавные названия для квадрантов (названия песен или книг — самое то).
- Придумайте увлекательное задание для разработки сценариев, например, попросите участников написать репортаж о будущей ситуации.
- Группируйте идеи при помощи стикеров — это удобно.
- Немногие люди талантливы от природы: не забывайте хвалить участников независимо от роли.